Психологические факторы в условиях БФОТ
В условиях бригадной организации повышается значение психологических факторов. Прежде всего здесь гораздо большее влияние на психологический климат, устойчивость кадров и результаты производственной деятельности, чем при традиционной форме организации труда, оказывает профессиональная и психологическая совместимость членов бригадных коллективов. Игнорирование или недооценка фактора совместимости при формировании бригад могут привести к конфликтам и даже развалу коллективов.
Совместимость членов бригады. Совместимость проявляется в рабочих бригадах в способности согласовывать свои действия в различных видах деятельности. Для достижения совместимости надо, чтобы люди по одним важным качествам были сходны между собой, а в других - дополняли друг друга.
Первый (высший) уровень совместимости - это единство целей, к достижению которых стремятся отдельные члены бригады, совпадение этих целей с целями коллектива в целом. Необходимо также единство мнений о важных событиях, затрагивающих интересы бригады, суждений и оценок по вопросам, относящимся к трудовой и общественной деятельности коллектива, одинаковое отношение к делу, совпадение моральных позиций. В этом случае каждый член бригады рассматривает успехи коллектива как условие реализации его собственных интересов, он как бы отождествляет себя с бригадой в сфере трудовой жизни. Сохраняя полную самостоятельность как личности и способность критически оценивать друг друга, обогащая коллективную жизнь, дополняя друг друга своей инициативой и своеобразием вкусов, культурных интересов и пристрастий в сфере досуга, члены подлинных бригад - коллективов - в трудовой деятельности выступают как единое целое, подчиняя свои индивидуальные устремления общим задачам.
Второй уровень совместимости - сходство и дополнение друг друга в выполняемых функциях. Члены бригады должны иметь необходимый уровень квалификации для выполнения своих трудовых обязанностей и вместе с тем в своих профессиональных знаниях, умениях и навыках должны так дополнять друг друга, чтобы обеспечить выполнение всего круга производственных задач, возложенных на бригаду. Если уровень мастерства отдельных членов бригады ниже, чем у других, и недостаточен для выполнения работы, то это не только сказывается на производственных результатах, но и ведет к конфликтам в бригаде. Члены бригады должны профессионально дополнять друг друга, особенно это важно в комплексных бригадах, а при сложном характере работы - в специализированных.
Дополнение друг друга должно быть и в распределении социально-психологических ролей в коллективе. Важно, чтобы в составе бригады были люди, способные в различных ситуациях проявить компетентность. В одних случаях требуются особые профессиональные знания и умения, в других - способность решать организационные вопросы, в третьих - моральный авторитет и т. п. Хорошо также, если в коллективе есть человек, способный быть „душой общества" в периоды отдыха, развеселить всех смешной историей, разрядить веселой шуткой возникшее напряжение.
Дополнять друг друга члены коллектива должны и по степени активности. Необходимо, чтобы в любой ситуации, с которой сталкивается бригада или какая-то ее часть, нашелся человек, который не только знает, что делать, но готов взять на себя ответственность, проявить инициативу. Вместе с тем необходимо, чтобы другие члены бригады были готовы поддержать эту инициативу и согласились быть исполнителями. Условием совместимости на втором уровне также является совпадением представлений членов бригады о распределении ролей: что, с кем и как должен делать каждый при выполнении общей задачи. Одной из распространенных причин конфликтов в бригадах оказывается несовпадение самооценки (мнения отдельного работника о себе, о своих возможностях и о своем месте в коллективе) с оценкой коллектива. Как показывают исследования, определенная часть молодых рабочих значительно выше оценивает уровень своей квалификации, чем старшие члены бригады. Отсюда возможно взаимное недовольство: первые обижены тем, что им не доверяют сложные виды работ, а вторые сетуют на необоснованные, как они считают, притязания молодежи.
Третий уровень совместимости - взаимные симпатии людей, основанные на сходстве и дополнении характеров и темпераментов, а также согласованность в скорости и точности трудовых операций.
При совместимости на первом уровне люди, как правило, способны преодолевать трудности, обусловленные психофизиологическими факторами третьего уровня. Два активных, стремящихся к доминированию холерика, имея общий интерес, успешно подавляют свои эмоциональные порывы к соперничеству и могут эффективно сотрудничать. Если у них нет единства целей, то конфликт между ними может стать неизбежным. Совместимость между членами бригады на втором и третьем уровнях без единства целей и интересов, без совпадения этих интересов с интересами общества может привести к групповому рвачеству, круговой поруке и к расколу бригады на враждующие между собой группы.
Стремясь к повышению степени совместимости в бригадах, надо принимать во внимание пол и возраст их членов. Здесь необходимо также учитывать сходство и дополнение людьми друг друга. В бригадах, состоящих из мужчин и женщин, легче добиться хороших взаимоотношений. В них нет той грубости, которая нередко присуща чисто мужским группам, нет и повышенной нервозности в отношениях, свойственной многим женским коллективам. Естественно, что мужчины и женщины в смешанном коллективе стремятся обнаружить свои лучшие стороны, лучше контролируют свои поступки.
Во многих случаях, особенно в бригадах, выполняющих сложные виды работ, преимущество имеют разновозрастные коллективы. В таких бригадах нужны опытные работники старшего поколения и молодые, выносливые, физически сильные, которые должны перенимать опыт, умение и навыки старших. Вместе с тем люди должны иметь в коллективе своих сверстников, свой круг ближайшего общения. Молодая девушка, оказавшись в бригаде, состоящей только из работниц предпенсионного возраста, почувствует себя неуютно. Это может быть и в случае, когда единственная женщина оказывается в чисто мужском коллективе или наоборот - единственный мужчина в чисто женской бригаде.